我拼多多店铺有个订单就是一位年纪偏大的买家，0元付（先用后付）在他本人到处浏览闲逛不知情的情况提交了订单，然后我这边正常发货了，他看到订单发货之后丢了一句 “ 不要发货”就再不回话了。

然后我电话联系买家申请退款，跟他解释了平台先用后付的规则，就是消费者收到货物满意的情况下，确认收货平台才会扣订单款。如果不要我们发货的话，申请一下退款就好了。 买家态度强硬说我不管，我没有下单，你要发货过来什么的，扣我的钱我到时候要起诉你。然后就气呼呼的挂掉我的电话。

我这边只能进行拦截快递，然后聊天记录里面留言 让他申请退款处理，消息也是一直未读。同时也联系拼多多平台客服提出如何解决这样的订单，平台客服说这个已发货的订单申诉不了，最后处理的结果是，会判定我虚假发货之类的，到时候会补偿消费者平台消费券之类的。（听到平台这样的处理结果，我是抗拒的，瞬间说了三个字“凭什么？”当然平台客服走的也是他的流程。）

这个先用后付真的很老火，关也不能关，有些买家不小心点到，看到后会自己申请退款，有些是收到商品才知道自己下单了。像我遇到这个买家就是，沟通不了 也无法沟通，平台和买家把所有的问题和责任丢给商家。

最后想说的是这个先用后付的所有订单1000元扣款是10元这个比例，所以大家懂为啥关闭不了吧。

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